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为您答疑

关于入会:

  一、加入“远洋会”需要什么资格?怎么加入?
  答复:现阶段,年满18岁周岁以上、且以自然人名义购买远洋地产所开发的物业项目、车位的业主客户,具有成为会员资格。现阶段,非自然人业主暂不具有入会资格。所有客户在填写远洋会的入会申请表并获得远洋会的确认后即可成为正式会员,我们将会邮寄或发放会员卡和会员手册到您所登记的地址。
  二、申请表如何领取与提交?
  答复:有如下方式
  1. 到您所购买项目的接待中心索取,填写详细内容后即可获得。
  2. 到所入住项目的物业公司办公室索取,填写详细内容后即可获得。
  3. 从《远洋天空》中获得申请表,填写详细内容后邮寄到申请表上所写地址或传真到59299810,得到确认后会在一个月内通过邮寄的方式寄到您所填写的地址。
  4. 登录http://www.oceanfamily.com.cn/,注册会员。得到确认后会在一个月内通过邮寄的方式寄到您所填写的地址。
  三、 入会需要交纳费用吗?
  答复:不需要交纳会费,可以凭卡享受免费的系列专业顾问服务和其他生活服务。
  四、 提交了申请表却没收到会员卡和确认函怎么办?
   答复:可能有以下情况出现:个人信息填写不正确或不清晰,导致会员身份不能确认;由于邮政系统原因出现丢失,如在一个月内您仍没有收到相关确认文件,请致电“远洋会”会员热线65586016,或发电子邮oceanfamily@sinooceanland.com咨询。
  五、会员可以享受那些服务内容?
   答复:可享受如下服务内容
  1. 新资料:会员可收到远洋地产最新推出的楼盘资料和投资即时信息。
  2. 购房优惠:新开住宅楼盘首次开盘时,将首先为会员及亲属组织专场推介。在售住宅项目会不定期举办为会员、会员亲属及朋友举办特荐专场。
  3. 联盟商家服务:远洋会将联系拓展更多更好的精选商家为会员提供优惠服务。
  4. 会员活动:远洋会将组织丰富多彩的活动,会员可以自由选择参加。
  5. 免费杂志:远洋会将免费定期为会员寄出《远洋天空》杂志,让会员了解购买房产的基本常识,以及远洋地产企业动态,解答会员有关房地产方面的咨询和疑惑。
  6. 会员积分奖励活动:会员可通过购房积分、参与活动、友情担当、发表文章、分分相兑、沟通无限等获得积分,客户所累积的积分达到一定标准时,可换取购房的折扣奖励。

  注:各地区会员请参照当地会员权益读本。



关于会员卡(北京):

  一、多人购房可发多张卡吗?
  答复:可以。每个购房人均可申请一张会员卡,但本套房产积分默认积到房产购买合同第一位购买人所持有的会员卡上。
  二、 会员有区分吗?有年卡的说法吗?
  答复:会员目前都是一样的,服务内容上也没有区分;组织完善发展后将分成普通和白金会员。如有变动,我们将及时通过网站或其他消息发布途径告知大家。目前没有年卡的说法。
  三、 会员卡不同的颜色代表什么意思?功能上有区别吗?
  答复:蓝色的会员卡为正式会员持有,可以享受《远洋会会员权益体系》中所列各项内容,金色的是荣誉会员卡,不具备远洋会现阶段所明确的入会资格的远洋地产特殊关系人群,包括社区底商租户,联盟商家代表等。荣誉会员享有除置业服务和积分服务外的商家优惠折扣权益和其他会员权益内容。荣誉会员卡不挂失不补办。
  四、 会员卡能转让吗?
  答复:每张卡对应一套客户资料和卡号,为保证客户自身权益,不能转让;但卡上只有卡号,没有姓名,持卡人都可享受会员服务。
  五、 会员卡丢失如何办理?
  答复:若会员卡遗失或被窃,请及时通知本会,卡主本人凭身份证办理挂失及补发手续,卡号会按照实际发放的会员卡为准,原先的卡号自动作废。
  六、 退房客户如何考虑?退卡吗?
  答复:退房客户可以不退卡。(从客户申请入会到批准发卡至少有一个月的时间,而且确认会员身份以成交,并全部手续办完,全款到帐为底限,所以这种情况下我们判断是基本不会有太多的退房现象)可以采取统计报上来,卡号自动作废,从数据库删除即可。
 
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